Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je: Mgr. Martina Melhemová IČO: 62926276 Se sídlem: Makovského 1144/5, 163 00 Praha 17 – Řepy

e-mail: melhemova@seznam.cz (dále jen „správce“)

Jako správce provozuji internetový obchod na adrese eshop.zvlny.cz. Při poskytování prodeje zboží a provozu internetových stránek zpracovávám některé osobní údaje. Tyto zásady se vztahují na zákazníky e-shopu a osoby nakupující prostřednictvím internetového obchodu.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR),
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

1. Jaké osobní údaje zpracovávám

A. Kontaktní formulář nebo e-mailový kontakt

Pokud mě kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, mohu zpracovávat tyto údaje: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo (pokud je uvedeno) a obsah zprávy.

Účel zpracování: Vyřízení vašeho dotazu, odpověď na vaši zprávu nebo komunikace související s budoucí objednávkou.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě nebo opatření přijatá před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.
Doba uchování: Po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, nejdéle však 12 měsíců od naší poslední komunikace (pokud nedojde k uzavření smlouvy).

B. Objednávka zboží v e-shopu

Při vytvoření objednávky zpracovávám údaje nezbytné k jejímu vyřízení: jméno a příjmení, doručovací adresu, fakturační adresu (pokud je odlišná), e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o objednaném zboží.

Účel zpracování: Přijetí a vyřízení objednávky, vystavení účetních dokladů, doručení zboží, komunikace ohledně objednávky a řešení případných reklamací či práv z vadného plnění.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti (zejména daňové a účetní předpisy).
Doba uchování: Po dobu trvání smluvního vztahu (vyřízení objednávky a záruční doby) a dále po dobu stanovenou právními předpisy (účetní doklady po dobu 5 let, daňové doklady/faktury po dobu 10 let od konce zdaňovacího období).

2. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste mým zákazníkem a při objednávce jste neodmítli zasílání obchodních sdělení, mohu využít vaši e-mailovou adresu k zasílání novinek a nabídek týkajících se nabídky obchodu Z vlny.

Právní základ: Jedná se o zpracování na základě oprávněného zájmu správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
Doba uchování: Nejdéle 3 roky od posledního nákupu, nebo do okamžiku, než vyjádříte svůj nesouhlas (odhlásíte se).

Odhlášení je možné provést kdykoliv prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém jednotlivém e-mailu, nebo zasláním zprávy na adresu: melhemova@seznam.cz.

3. Komu mohou být údaje zpřístupněny (Příjemci údajů)

Osobní údaje předávám třetím osobám pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění chodu e-shopu a doručení zboží. Těmito zpracovateli jsou:

Shoptet a.s. – provozovatel e-shopové platformy
Česká pošta, s.p. – doručování zásilek
PPL CZ s.r.o. – doručování zásilek
Koko Analytics – nástroj pro lokální, anonymní měření návštěvnosti webových stránek zvlny.cz

Osobní údaje nejsou předávány mimo Evropskou unii.

4. Používání cookies

Webové stránky používají nezbytné technické cookies, které jsou potřebné pro správné fungování funkcí webu a nákupního košíku e-shopu. Tyto cookies nelze zakázat a nevyžadují souhlas.

Pro měření návštěvnosti webu používám nástroj Koko Analytics v režimu cookieless tracking. Tento režim neukládá žádné analytické ani sledovací cookies do zařízení návštěvníků. Nástroj je nastaven v režimu bez ukládání cookies a bez identifikace jednotlivých návštěvníků. Shromažďované údaje slouží pouze k agregovanému statistickému vyhodnocení návštěvnosti webu. Nevyužívá externí služby třetích stran. Údaje slouží výhradně pro mé interní statistické vyhodnocení celkové návštěvnosti a ke zlepšování webu.

Běžné cookies můžete spravovat nebo zcela odstranit v nastavení svého internetového prohlížeče.

5. Vaše práva

Podle nařízení GDPR máte jako subjekt údajů následující práva:

požadovat informaci a přístup k tomu, jaké osobní údaje o vás zpracovávám,
požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
požadovat výmaz osobních údajů (pokud to neodporuje mým zákonným povinnostem archivace),
požadovat omezení zpracování údajů,
uplatnit právo na přenositelnost údajů v elektronické podobě,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně zasílání obchodních sdělení – v takovém případě ihned přestanu newslettery posílat).

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládám v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz) nebo se obrátit na příslušný soud.

6. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoliv dotazů či uplatnění svých práv mě můžete kontaktovat na: e-mail: melhemova@seznam.cz

Tyto zásady jsou účinné od 25. 5. 2026.