Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je: Mgr. Martina Melhemová IČO: 62926276 Se sídlem: Makovského 1144/5, 163 00 Praha 17 – Řepy e-mail: info@zvlny.cz (dále jen „správce“)

Jako správce provozuji internetový obchod na adrese eshop.zvlny.cz. Při poskytování prodeje zboží a provozu internetových stránek zpracovávám některé osobní údaje. Tyto zásady se vztahují na zákazníky e-shopu a osoby nakupující prostřednictvím internetového obchodu.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR),
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

1. Jaké osobní údaje zpracovávám

A. Kontaktní formulář nebo e-mailový kontakt

Pokud mě kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, mohu zpracovávat tyto údaje: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo (pokud je uvedeno) a obsah zprávy.

Účel zpracování: Vyřízení vašeho dotazu, odpověď na vaši zprávu nebo komunikace související s budoucí objednávkou.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě nebo opatření přijatá před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.
Doba uchování: Po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, nejdéle však 12 měsíců od naší poslední komunikace (pokud nedojde k uzavření smlouvy).

B. Objednávka zboží v e-shopu

Při vytvoření objednávky zpracovávám údaje nezbytné k jejímu vyřízení: jméno a příjmení, doručovací adresu, fakturační adresu (pokud je odlišná), e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o objednaném zboží.

Účel zpracování: Přijetí a vyřízení objednávky, vystavení účetních dokladů, doručení zboží, komunikace ohledně objednávky a řešení případných reklamací či práv z vadného plnění.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti (zejména daňové a účetní předpisy).
Doba uchování: Po dobu trvání smluvního vztahu (vyřízení objednávky a záruční doby) a dále po dobu stanovenou právními předpisy (účetní doklady po dobu 5 let, daňové doklady/faktury po dobu 10 let od konce zdaňovacího období).

2. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste mým zákazníkem a při objednávce jste neodmítli zasílání obchodních sdělení, mohu využít vaši e-mailovou adresu k zasílání novinek a nabídek týkajících se nabídky obchodu Z vlny.

Právní základ: Jedná se o zpracování na základě oprávněného zájmu správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
Doba uchování: Nejdéle 3 roky od posledního nákupu, nebo do okamžiku, než vyjádříte svůj nesouhlas (odhlásíte se).

Odhlášení je možné provést kdykoliv prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém jednotlivém e-mailu, nebo zasláním zprávy na adresu: melhemova@seznam.cz.

3. Komu mohou být údaje zpřístupněny (Příjemci údajů)

Osobní údaje předávám třetím osobám pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění chodu e-shopu, doručení zboží a měření návštěvnosti. Těmito zpracovateli jsou:

Shoptet a.s. – provozovatel e-shopové platformy
Česká pošta, s.p. – doručování zásilek
PPL CZ s.r.o. – doručování zásilek
Google Ireland Limited (se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) – poskytovatel nástroje Google Analytics pro analýzu návštěvnosti webu
Koko Analytics – nástroj pro lokální měření návštěvnosti na přidružených webových stránkách zvlny.cz, ze kterých uživatelé na e-shop přicházejí.

Upozornění o předávání údajů: V souvislosti s využíváním služeb společnosti Google může docházet k předávání osobních údajů (zejména síťových identifikátorů) do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor (USA). Toto předávání je bezpečné a legální, neboť společnost Google LLC je certifikována v rámci programu EU-US Data Privacy Framework, který zajišťuje odpovídající úroveň ochrany údajů.

4. Používání cookies a analytických nástrojů

Webové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie za účelem zajištění funkčnosti webu a analýzy návštěvnosti.

Nezbytné (technické) cookies: Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování funkcí webu, zabezpečení a nákupního košíku e-shopu. Tyto cookies nelze zakázat a nevyžadují váš souhlas. Právním základem je náš oprávněný zájem na provozu funkčního webu.
Analytické cookies (Google Analytics): Tyto cookies používáme k měření návštěvnosti, analýze chování uživatelů na webu a ke zlepšování našich služeb. Google Analytics sbírá informace anonymně a nepoužíváme je k přímé identifikaci osob. Tyto cookies ukládáme a zpracováváme pouze na základě vašeho dobrovolného souhlasu, který vyjadřujete prostřednictvím cookie lišty na našich webových stránkách. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat změnou nastavení v cookie liště.
Koko Analytics: Pro interní statistiky hlavního webu zvlny.cz používáme také nástroj Koko Analytics v režimu bez ukládání cookies (cookieless), který neidentifikuje jednotlivé návštěvníky, nevyužívá služby třetích stran a slouží výhradně pro agregované vyhodnocení celkové návštěvnosti před příchodem na e-shop.

Běžné cookies můžete také spravovat nebo zcela odstranit v nastavení svého internetového prohlížeče.

5. Vaše práva

Podle nařízení GDPR máte jako subjekt údajů následující práva:

požadovat informaci a přístup k tomu, jaké osobní údaje o vás zpracovávám,
požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
požadovat výmaz osobních údajů (pokud to neodporuje mým zákonným povinnostem archivace),
požadovat omezení zpracování údajů,
uplatnit právo na přenositelnost údajů v elektronické podobě,
odvolat udělený souhlas se zpracováním (např. u analytických cookies),
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně zasílání obchodních sdělení – v takovém případě ihned přestanu newslettery posílat).

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládám v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz) nebo se obrátit na příslušný soud.

6. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoliv dotazů či uplatnění svých práv mě můžete kontaktovat na: e-mail: melhemova@seznam.cz

Tyto zásady jsou účinné od 25. 5. 2026.